大学時代にいろいろアルバイトをしていたので、友達と連絡をつけるためにポケットベルを契約した
まだ最初だったので、現場作業をする人たちが持っているような機械的なタイプ。
すぐに携帯電話が普及し始め、社会人としては持っていたほうがいいであろうと、docomoで初めてのガラケーを購入。そのとき取得した番号を一度も変更せず、今でも使っている。
携帯を取り巻く環境は、とくにスマートフォンが出てきたころから変わってきたように思う。
1円携帯、0円携帯、家族全員乗り換えで最高18万、契約は2年しばりなどなど・・・
私は仕事で電話を掛けることが多いので、「かけ放題」のガラケーと、「外でデータを見るだけのスマホ」の2本を持つことにした。トータルでそれが一番安かったのだ。
当時、「かけ放題+データ使用」のプランがdocomoになかったので、「データ使用のみ」は別のキャリアで契約した。
その後、2年半前に、キャリアを1本化した。
が、ずっと気になっていることがあった。
1081円という請求が、毎月なされているのだ。
子どもや母の携帯代も支払っているので、誰かのプランがくっついているのかくらいに思っていたが、どう考えてもおかしい。
おかしい、おかしいと思いながら、なかなか調べられずにいた。
最近は携帯ショップでも詳細を教えてくれず、全て電話対応になるので、日中に時間が必要だ。
しかもお客様センターはコロナ禍で人員を減らしているとか何とかで、たいていが長い時間待たされる。
しかし、今日、ふと空いた時間があり、思い切って電話をした。
現在の契約状況と請求金額をすり合わせる。
やはり・・・1081円かかっている携帯電話はない。
ないのに請求?はあ????
請求メールにあるIDから過去の契約を調べてもらう。
2年半前に、他のキャリアに移行したタイミングで「データ使用料のみ」のプランの解約がされていないまま、請求だけが続いていたかたちだ。
お客様センターでは、この契約に関しタッチできないので、そのときの契約状況がうんたらは直接ショップで対応してもらってほしい・・・と言ってきた。
私はそのとき、実は携帯を紛失(出てこなかった)したのだ。
その状況を伝えた上で、対面で新規でスマホを購入し、契約し直している。
紛失した携帯の契約の、解約ができていないなんておかしい。
今日そのショップへ電話しても、日曜で大忙しで対応しきれないだろう。
明日、電話してみようと思う。